パソコンの処理速度が遅い場合のトラブルシューティング
購入直後は快適に使えていたWindows7 パソコンでも
使用中に動作が著しく遅くなる場合があります。
まずはどのタイミングで遅くなったかによって
トラブルシューティングの内容が変わりますので
いつごろから重くなったのか？ ご確認ください。
◆いつごろから遅くなり始めたかの確認
・パソコン購入直後から遅い
・いくつかのソフトウェアをインストールしてから遅い
・ある日を境に急に遅くなった
・さっきまで快適に使えていたが急に遅くなった
・特定のソフトだけが遅い
該当する項目より、トラブルシューティングをお試しください。
◆パソコン購入直後から遅い
１．接続している周辺機器を全て外し、完全に購入直後の
付属品以外はない状態で、パソコンを再起動します。
２．再起動後も著しく遅い場合には、データのバックアップを取り
リカバリー（パソコンの初期化）を行い動作確認します。
３．リカバリー直後でも同様に著しく遅い場合には、購入元の
サポートセンターまたは修理センターにお問い合わせください。
◆いくつかのソフトウェアをインストールしてから遅い
１．そのソフトウェアが常駐ソフトウェアの場合は、常駐の設定を
解除してみて、動作が正常に戻るかご確認ください。
２．そのソフトウェアが常駐ソフトウェアではない場合
ソフトウェアのアンインストールを行ってみて、動作が正常に戻るか
ご確認ください。
３．ソフトウェアのアンインストールを実行しても動作が正常に戻らない場合
システムの復元を試してみて動作が正常に戻るかご確認ください。
※システムの復元ではユーザーデータは削除されをませんが
システムに変更加えるため、ご利用のソフトウェアによっては
ソフトが正常に動作しなくなる可能性があります。
必ず、ユーザーデータのバックアップを取ってからシステムの復元を
お試しください。
４．システムの復元を実行してもなお動作が著しく遅い場合には
データのバックアップを取ってからリカバリー（パソコンの初期化）を
お試しください。
◆ある日を境に急に遅くなった
１．購入後に追加した周辺機器を全て外して、パソコンを再起動させてみて
動作確認をお試しください。
２．ユーザーアカウントを新規に作成し、そちらのユーザーアカウントでは
正常動作するかどうかご確認ください。
※新規アカウントで正常動作する場合には、旧アカウントのユーザーデータを
引き継がせて使用されることをおすすめします。
３．WindowsUpdate や、セキュリティプログラムの自動更新などにより
極稀にトラブルが発生することがあります。
WindowsUpdate の更新プログラムが原因の場合には、そのプログラムを
削除してみることにより動作が改善する可能性があります。
４．ネットワークトラブルにより問題が発生している可能性があります。
LANケーブルを抜いたり、無線LAN システムを無効にしたりして
動作が改善するかご確認ください。
５．あとは「◆いくつかのソフトウェアをインストールしてから遅い」の項目と
同様のトラブルシューティングをお試しください。
◆さっきまで快適に使えていたが急に遅くなった
１．なんらかのソフトウェアがトラブルを起こしている可能性があります。
作業中のプログラムはデータを保存して、すべて終了し
パソコンを再起動させてみて動作が改善するかご確認ください。
２．パソコン再起動後も同様に動作が著しく遅い場合には
リソースモニターを起動し、メモリーを多く消費しているプログラムを
確認して、そのプログラムを再インストールしてみて問題が改善するか
ご確認ください。
３．あとは「◆ある日を境に急に遅くなった」の項目と
同様のトラブルシューティングをお試しください。
◆特定のソフトだけが遅い
１．インターネットブラウザーや、Windows7 正式対応ではないソフトウェア
などでは、使用中に突然遅くなることがあります。
基本的にはそのソフトウェアを強制終了させて、再起動を行ってから
動作が改善するかご確認ください。
また、ソフトウェアによっては最新のアップデートや、修正プログラムの
導入により問題が改善される可能性があります。
ソフトウェアの作成元ホームページなどで、修正プログラムが
公開されていないかご確認ください。
２．そのソフトウェアのシステムファイルに問題が発生している可能性が
考えられます。
そのソフトウェアの再インストールを試し、問題が改善するか
ご確認ください。
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